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客戶服務(wù)


可輸入30
貸款服務(wù)
 

   業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述
  網(wǎng)上貸款是工行為個(gè)人客戶提供通過個(gè)人網(wǎng)上銀行渠道提交住房貸款、商用房貸款、綜合消費(fèi)貸款、汽車消費(fèi)貸款、個(gè)人信用貸款、個(gè)人房屋抵押貸款和個(gè)人經(jīng)營貸款申請(qǐng);質(zhì)押貸款申領(lǐng);提前還款、逾期還款、自動(dòng)放款、自動(dòng)還款;貸款查詢以及質(zhì)押物解押和質(zhì)押物置換功能的業(yè)務(wù)。個(gè)人客戶可使用網(wǎng)上銀行注冊(cè)卡下掛的定期存款等作為質(zhì)押物,獲得一定比例的貸款資金。
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   適用對(duì)象
  適用于擁有定期存款、基金、記賬式國債、儲(chǔ)蓄國債(憑證式)、理財(cái)產(chǎn)品、人民幣賬戶黃金、外匯買賣賬戶等金融產(chǎn)品,已經(jīng)或需要在我行開辦貸款業(yè)務(wù)的個(gè)人網(wǎng)上銀行證書或口令卡客戶。
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   特色優(yōu)勢(shì)
  1.操作簡(jiǎn)易,資金瞬時(shí)到賬。
  無需再去網(wǎng)點(diǎn),在線即可完成貸款申請(qǐng)、銀行放款,實(shí)現(xiàn)瞬間到賬,還可在線提前還款或逾期還款,大大降低了柜面繁瑣操作,使用非常簡(jiǎn)易。
  2.設(shè)計(jì)人性化,提供各類個(gè)人貸款信息查詢。
  貸款綜合賬戶歷史明細(xì)不僅為您提供網(wǎng)上個(gè)人質(zhì)押貸款信息查詢,還提供其他各類貸款信息的查詢,包括個(gè)人汽車消費(fèi)貸款、個(gè)人質(zhì)押貸款、個(gè)人短期信用貸款、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人綜合授信等。
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   開辦條件
  1. 持有理財(cái)金卡、靈通卡的工行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶;
  2. 有效身份證件、注冊(cè)卡。
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   開通流程
  1. 開通個(gè)人網(wǎng)上銀行;
  2. 到柜面開立個(gè)人綜合貸款賬戶,并掛入網(wǎng)上銀行注冊(cè)卡內(nèi);
  3. 在網(wǎng)銀自助登記綜合貸款賬戶(僅適用于證書或口令卡客戶)。

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   服務(wù)渠道與時(shí)間
  個(gè)人網(wǎng)上銀行為您提供7X24小時(shí)全天候服務(wù)。
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   操作指南

  貸款頻道

  網(wǎng)銀

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   利率信息
  貸款利率
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   注意事項(xiàng)
  1. 網(wǎng)上個(gè)人質(zhì)押貸款期限最多為一年。貸款期限小于等于半年,采用半年利率。大于半年小于等于一年采用一年利率。
  2. 在網(wǎng)上申請(qǐng)的個(gè)人質(zhì)押貸款才可在網(wǎng)上申請(qǐng)放款;網(wǎng)上銀行自助簽訂的貸款合同只能在網(wǎng)上銀行發(fā)放貸款。
  3. 網(wǎng)上銀行自助簽訂的貸款合同只能在網(wǎng)上銀行發(fā)放貸款;一份借款合同,可申請(qǐng)多筆借據(jù)放款,但總額不能超過借款合同簽訂的總金額。
  4. 網(wǎng)上個(gè)人質(zhì)押貸款如果逾期,請(qǐng)到工行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理還款手續(xù)。
  5. 如果貸款合同中所有借款的本息已全部歸還,那么所質(zhì)押的定期存單將自動(dòng)解除質(zhì)押。
  6. 通過網(wǎng)上銀行渠道提交的貸款申請(qǐng),如果審批通過,貸款的結(jié)果將通過網(wǎng)銀以及短信的方式提示給您,并直接放款到您的賬戶中。
  7. 個(gè)人貸款綜合賬戶可以在工行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開立也可在網(wǎng)上銀行自助開立。
  8. 網(wǎng)上辦理個(gè)人質(zhì)押貸款時(shí),注冊(cè)卡必須下掛個(gè)人綜合貸款賬戶;如已在柜面開立綜合貸款賬戶,則需要在網(wǎng)銀自助登記。
  9. 可質(zhì)押整存整取定期子賬戶包括:靈通卡下掛的無折定期一本通下掛賬戶、理財(cái)金卡下掛的整存整取定期下掛賬戶、通知存款下掛賬戶等。外幣整存整取存單可作為質(zhì)押賬戶申請(qǐng)質(zhì)押貸款,質(zhì)押金額根據(jù)當(dāng)日的匯率折算成人民幣計(jì)算。
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   常見問題
  1. 客戶如何查詢貸款的審批結(jié)果?
  客戶可以通過工行的門戶網(wǎng)站進(jìn)行查詢。
  2. 在門戶網(wǎng)站查詢貸款審批結(jié)果時(shí),需要客戶提供哪些信息?
  需要提供姓名、證件類型、證件號(hào)碼。
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   名詞解釋
  1. 住房貸款:銀行向借款人發(fā)放的用于購買、建造各種類型住房的貸款。如果您在柜面辦理了住房貸款業(yè)務(wù),您也可以在網(wǎng)上銀行完成后續(xù)的提前還款等操作。
  2. 汽車消費(fèi)貸款:銀行向申請(qǐng)購買汽車的借款人發(fā)放的人民幣擔(dān)保貸款。如果您在柜面辦理了汽車消費(fèi)貸款業(yè)務(wù),您也可以在網(wǎng)上銀行完成后續(xù)的提前還款等操作。
  3. 綜合消費(fèi)貸款:銀行向借款人發(fā)放的用于指定消費(fèi)用途的人民幣擔(dān)保貸款。如果您在柜面辦理了綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù),您也可以在網(wǎng)上銀行完成后續(xù)的提前還款等操作。
  4. 個(gè)人商用房貸:銀行向借款人發(fā)放的購置新建自營性商業(yè)用房和自用辦公用房的貸款。如果您在柜面辦理了商用房貸款業(yè)務(wù),您也可以在網(wǎng)上銀行完成后續(xù)的提前還款等操作。
  5. 質(zhì)押貸款:借款人以下掛在網(wǎng)上銀行的定期賬戶、基金、國債、理財(cái)產(chǎn)品、人民幣賬戶黃金、外匯買賣賬戶等作為質(zhì)押,向貸款人提出申請(qǐng)并獲得人民幣貸款的業(yè)務(wù)。
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