客戶遺失銀行卡（包括理財金賬戶卡、工銀靈通卡及工行發(fā)行的各類聯(lián)名借記卡，下同）、存折或存單，必須持本人有效身份證件，并提供存款人姓名、開戶時間、儲蓄種類、金額、賬號及住址等有關(guān)信息，到我行營業(yè)網(wǎng)點書面正式申請掛失。若委托他人代為辦理掛失手續(xù)的，還應(yīng)出示代理申請人身份證件。辦理正式掛失后，客戶遺失的銀行卡、存折或存單將無法使用。
辦理正式掛失申請手續(xù)后，存款人本人須憑掛失申請書和本人有效身份證件到原申請掛失的營業(yè)網(wǎng)點辦理補(bǔ)領(lǐng)新銀行卡、存折或存單或支取存款等業(yè)務(wù)。客戶如遺失或損毀掛失申請書，其掛失手續(xù)應(yīng)比照正式掛失手續(xù)辦理。
