中國工商銀行牡丹信用卡VIP客戶服務中心（香港）于2007年9月28日在香港正式運營，主要服務對象為中國工商銀行牡丹白金卡及金卡持卡人。通過中國工商銀行在全球的網絡優勢，您能享受到專業及全球化的優質服務。

　　牡丹信用卡VIP客戶服務中心（香港）除了提供基礎的信用卡服務外，還有緊急援助服務，如緊急補換卡﹑緊急取現﹑臨時額度調整。除此之外,還提供旅游咨詢﹑優惠商戶指引及預訂等增值服務。

　　★ 服務范圍包括：
　　一、柜面服務：
　　客戶咨詢、賬戶查詢、緊急取現、緊急補換卡、掛失卡、臨時額度調整、貨幣兌換。

　　二、客戶自助服務：
　　特設客戶專用自助電話服務區：只需按一快速鍵，便可連接內地的24小時客戶服務熱線95588。
　　特設客戶專用自助網上服務區：讓您瀏覽香港旅游咨訊，節省您的寶貴時間。
　　白金卡SOS電話家庭服務、SOS國際緊急醫療援助、SOS國內緊急醫療援助、旅游咨詢及預訂。

　　三、電話銀行服務：
　　您在香港撥打本地電話 218 95588 即可連接到內地的24小時客戶服務熱線95588，完全不涉及長途電話費用。
　　您在香港致電香港客服中心熱線 2840 5888，會有專人接聽并處理緊急掛失卡及臨時額度調整。

　　★ 服務提示：
　　一、參照現行境外緊急取現標準，牡丹信用卡VIP客戶服務中心（香港）僅向每位持卡人提供1次緊急取現服務。在不超過牡丹卡賬戶可用信用額度的情況下，最高提取金額分別為：白金卡客戶40000港元；金卡客戶16000港元。

　　二、補換卡需時4個工作日。您須親臨香港客服中心領取補換新卡及個人密碼。取卡時您須簽署確認并出示有效身份證明文件供本行核對。

　　★ 服務時間：
　　周一至周四：9:00-17:00     周五：9:00-17:30
　　周六:9:00-13:00            周日及香港公眾假期休息

　　★ 地址及聯系電話：
　　中環皇后大道中九號一字樓。客服電話：2840 5888，傳真電話：2530 2666

　　注：本頁面提供信息僅供參考，具體業務以當地網點的公告與規定為準。